ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING:

Laatst bijgewerkt: mei 2018.

Artikel 1 - COLLECTIE VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS.

Wanneer u bij ons bestelt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens.

DKN-Technology handelt comform de Europese wetgeving rondom persoonsgegevens van 24 mei 2016 (gehandhaafd vanaf 25 mei 2018). Deze wetgeving staat gekend als de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) over de omgang met alle informatie over een persoon.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) standaardiseert de wetgeving inzake gegevensbescherming in alle EU-landen en legt strikte nieuwe regels op voor de controle en verwerking van persoonlijk identificeerbare informatie (PII). Het breidt ook de bescherming van persoonlijke gegevens en gegevensbeschermingsrechten uit door de controle terug te geven aan EU-ingezetenen.

Daarom ook doen we er alles aan om uw privé-gegevens te beschermen.

We delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden en we slaan uw persoonlijke gegevens op in een beveiligde database.

Artikel 2 - DIT ZIJN DE GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN.

Wanneer u iets koopt in onze winkel, als onderdeel van het koop- en verkoopproces, verzamelen we de persoonlijke informatie die u ons geeft:

  • Voor-en achternaam. We bewaren uw bestelgegevens alleen om u sneller te helpen indien nodig.
  • Adres en woonplaats.
  • Telefoonnummer. We zullen u alleen bellen als iets onduidelijk is, of uiteindelijk in het geval er een bezorgings- of serviceafspraak moet worden gemaakt.
  • E-mail. U ontvangt een e-mail over uw bestelling, levering en factuur.
  • IP adres. Wanneer u onze website bezoekt, ontvangen we ook automatisch het internetprotocoladres (IP-adres) van uw computer om ons informatie te verstrekken die ons helpt meer te weten te komen over uw browser en besturingssysteem.

Artikel 3 - HOE WORDEN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKT?

De persoonlijke informatie die we verzamelen, stelt ons in staat om:

  • De producten en services die u heeft besteld correct uit te leveren.
  • Uw identiteit en details van uw betaalmethode of creditcardbedrag te verifïeren
  • Onze website vlot te beheren en u een optimale klantenservice te verlenen.
  • Te voldoen aan wettelijke regelgeving.
  • Het gebruik van een account te controleren en te analyseren om fraude, terrorisme, verkeerde voorstelling van zaken, beveiligingsincidenten of criminaliteit te voorkomen, te onderzoeken en/of te rapporteren.
  • Informatie te verzamelen voor statistiek en trendanalyse.
  • Te communiceren met u.
  • Eventuele klachten over onze website te onderzoeken.
  • Uw ervaring met deze website te personalizeren.
  • Wettelijke documenten (zoals leveringsnota's, facturen, enz…) te bewaren conform de wetgeving terzake.
  • U eventueel te contacteren over onze producten en diensten waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. Aanbiedingen en nieuwsbrieven worden alleen met uw uitdrukkelijke toestemming naar u verzonden. Als u liever geen nieuwsbrieven ontvangt, kunt u zich eenvoudig uitschrijven in 'mijn account'.
  • Soms externe dienstverleners te ondersteunen om ons te helpen bij bv webhosting, onderhoud en logistiek. In sommige gevallen kan deze derde partij uw informatie ontvangen voor zover dat dit noodzakelijk is voor onze legitieme professionele en zakelijke behoeften of voor de behandeling van uw verzoeken. Overdracht van persoonsgegevens door DKN-Technology gebeurt uitsluitend in overeenstemming met de van toepassing zijnde Belgische gegevensbeschermingswetgeving.

Artikel 4 - DE JURIDISCHE GRONDEN OM UW PERSOONSGEGEVENS TE GEBRUIKEN.

DKN-Technology verzamelt enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om aan uw verzoek te voldoen. Waar aanvullende gegevens worden gevraagd, wordt u hiervan op de hoogte gebracht op het moment van verzamelen.

De toepasselijke wetgeving laat ons toe om persoonsgegevens te verwerken, zolang we daarvoor een wettelijke verwerkingsgrond hebben. Het vereist ook dat wij u vertellen wat die gronden zijn. Als gevolg, wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij op de volgende juridische gronden vertrouwen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: dit is wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is om aan onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst of de intentie om een overeenkomst aan te gaan, na te komen;
  • Wettelijke verplichting: dit is wanneer wij verplicht zijn uw persoonsgegevens te verwerken om aan een wettelijke verplichting te voldoen, zoals het bijhouden van gegevens voorbelastingdoeleinden of het verstrekken van informatie aan een overheids- of wetgevingsinstantie;
  • Gerechtvaardigde belangen: wij mogen uw persoonsgegevens verwerken indien dit in ons legitiem belang is om een wettige activiteit te runnen of om deze activiteit te bevorderen, zolang dit niet opweegt tegen uw belangen; of
  • Uw toestemming: Wij kunnen u af en toe om specifieke toestemming vragen om bepaalde persoonsgegevens te verwerken, en zullen uw persoonsgegevens in dit opzicht enkel verwerken indien u hiermee instemt. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons te contacteren op sales@dkn-technology.com.
      

Artikel 5 - AUTOMATISCHE VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS.

Onze website gebruikt cookies, webbeacons en andere technologieën, om automatisch bepaalde soorten informatie te verzamelen wanneer u ons online bezoekt, evenals via e-mails die we kunnen uitwisselen. De verzameling van deze informatie stelt ons in staat om uw online ervaring te personaliseren, de prestaties, bruikbaarheid en effectiviteit van DKN-Technology’s online aanwezigheid te verbeteren en de effectiviteit van onze marketingactiviteiten te meten.

IP-adressen: Een IP-adres is een nummer dat wordt toegewezen aan uw computer of op een op internet aangesloten apparaat wanneer u het internet bezoekt. Hiermee kunnen computers en servers elkaar herkennen en met elkaar communiceren. IP-adressen waaruit bezoekers lijken voort te komen, kunnen worden geregistreerd voor IT-beveiliging en systeemdiagnosedoeleinden. Deze informatie kan ook in geaggregeerde vorm worden gebruikt om trend en prestatieanalyses van de website uit te voeren.

Cookies: Een ‘Cookie’ is een klein stukje tekst dat een website in de browser plaatst of Cookies kunnen op uw computer of op een op internet aangesloten apparaat worden geplaatst wanneer u ons online bezoekt. Hierdoor kan de site uw computer of apparaat onthouden en het dient een aantal doelen.

Op sommige van onze websites verschijnt een kennisgevingsbanner die uw toestemming vereist om cookies te verzamelen. Als u geen toestemming geeft wordt uw computer of uw op internet aangesloten apparaat niet gevolgd voor marketing gerelateerde activiteiten. Een secundair type cookie dat gebruikersinvoer’-cookies wordt genoemd, kan nog steeds nodig zijn voor de benodigde functionaliteit. Dergelijke cookies worden niet geblokkeerd door het gebruik van deze kennisgevingsbanner. Uw selectie wordt opgeslagen in een cookie en is geldig voor een periode van 90 dagen. Als u uw selectie wilt intrekken, kunt u dit doen door de cookies van uw browser te wissen.

Hoewel de meeste browsers automatisch cookies accepteren, kunt u ervoor kiezen cookies al dan niet te accepteren via de instellingen van uw browser (vaak te vinden in het menu Extra of Voorkeuren van uw browser). U kunt op elk moment ook cookies van uw apparaat verwijderen. Houd er echter rekening mee dat als u geen cookies aanvaardt, u mogelijks sommige functies van onze website niet volledig kunt ervaren.

Meer informatie over het beheren van cookies kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites zoals www.allaboutcookies.org.

Artikel 6 - KLANTENSERVICE.

  • U kunt ons steeds bellen of mailen (zie identiteit verkoper). 
  • Wettelijke documenten (zoals leveringsnota's, facturen, enz…) worden bewaard conform de wetgeving terzake.
  • Wij bewaren enkel de gegevens van uw bestellingen om u eventueel sneller te helpen mocht dit nodig zijn.
  • Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in uw ‘account'. U, en u alleen, heeft een ‘login’ tot deze gegevens. Wij hebben geen toegang tot de inhoud van uw account.
  • U heeft recht op inzage in en rectificatie van uw gegevens. Voordat wij uw persoonsgegevens verstrekken, kunnen wij u vragen om een identiteitsbewijs en verwijzing naar eventuele interacties met ons. Indien de gegevens die wij over u bewaren onjuist zijn, kunt u ons vragen alle onjuistheden in de persoonsgegevens te corrigeren.
  • Bezwaar tegen verwerking: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons als wij niet langer het recht hebben deze te gebruiken, te eisen dat wij uw gegevens verwijderen als wij deze te lang bewaren, of te eisen dat, in bepaalde omstandigheden, de verwerking aan restricties wordt onderworpen.
  • Recht op beperking van de verwerking: u heeft het recht om een beperking te vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld, terwijl de juistheid van uw persoonlijke gegevens wordt gecontroleerd).
  • Recht op verwijdering: u heeft het recht om alle gegevens met betrekking tot u te verwijderen (behalve in sommige gevallen, bijvoorbeeld om een transactie te bewijzen of wanneer wettelijk vereist).

Artikel 7 – BEVEILIGING.

Alle web communicatie verloopt via een SSL-verbinding om alle gegevens te beveiligen (adressen, bestelgegevens, betalingsgegevens, enz.).

  • SSL (Secure Sockets Layer) is een gecodeerde verbinding die de communicatie via internet beveiligt. U kunt controleren of u zich in een beveiligde zone bevindt op basis van verschillende factoren. Alle browsers met SSL-compatibiliteit tonen een symbool wanneer ze in de beveiligde modus werken. Bovendien verandert in een beveiligde zone het begin van de URL van "http" in "https", wat betekent dat het SSL-protocol wordt gebruikt voor communicatie met de server.
  • Uw bankrekeningnummer wordt enkel gebruikt in het geval van een eventuele terugbetaling.
  • Kredietkaart betalingen gebeuren uitsluitend conform het SSL-protocol.
  • Wij hebben geen toegang tot uw kredietkaart gegevens en ontvangen enkel een betalingsbevesting.

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database. We hebben ALLE MOGELIJKE technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijk verlies en tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging of openbaarmaking.

Ondanks onze verregaande inspanningen kan geen absolute garantie worden gegeven voor de bescherming tegen alle bedreigingen. Naar ons beste kunnen zorgen wij ervoor dat toegang tot uw persoonsgegevens alleen wordt verschaft aan personen voor wie dit noodzakelijk is. Personen die toegang tot de gegevens hebben, zijn verplicht deze gegevens geheim te houden.

Artikel 8 – COOKIES BEHEREN.

Wanneer u cookies uitschakelt, moet u onthouden dat sommige afbeeldingen mogelijks niet correct worden weergegeven of dat u bepaalde toepassingen of online diensten mogelijks niet kunt gebruiken. Als u geplaatste cookies wilt verwijderen, kunt u dit doen door de cookies van uw browser te wissen.

Soorten cookies:

‘Sessie’ Cookies worden alleen opgeslagen in het geheugen van het apparaat tijdens de browsersessie van een gebruiker en worden automatisch verwijderd van het apparaat van de gebruiker wanneer de browser wordt gesloten.

‘Permanente’ Cookies worden op het apparaat van de gebruiker opgeslagen en worden niet verwijderd wanneer de browser wordt gesloten, tenzij ze door u worden verwijderd. Deze cookies kunnen gebruikersvoorkeuren voor een bepaalde website onthouden, waardoor deze voorkeuren in toekomstige browsersessies kunnen worden gebruikt.

Dit zijn de cookies die op onze websites worden gebruikt:

  • Internetgebruik. Onze websites zijn ontworpen met behulp van standaard internet browsers. Deze beschikken over ingebouwde cookies die compatibiliteitsproblemen oplossen (bv. om uw browsertype te herkennen) en prestaties te verbeteren (bv. om de inhoud sneller te laden).
  • Beveiliging. Als u zich aanmeldt voor toegang tot een afgeschermd gedeelte, zorgen onze cookies ervoor dat uw apparaat voor de duurtijd van uw bezoek is ingelogd. U heeft uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig voor toegang tot de afgeschermde gedeelten.
  • Voorkeuren. Onze cookies kunnen ook uw websitevoorkeuren onthouden (bv. taal), of proberen uw ervaring te verbeteren (bv. door een groet of inhoud te personaliseren). Dit geldt voor gedeelten waarvoor u zich specifiek heeft aangemeld of waarvoor u een account heeft aangemaakt.
  • Analyse. Wij gebruiken verschillende analytische tools om te begrijpen hoe bezoekers onze websites gebruiken. Dit stelt ons in staat de kwaliteit en de inhoud van onze websites te verbeteren voor onze bezoekers. De geaggregeerde statistische gegevens betreffen bijvoorbeeld het totaal aantal bezoeken of paginaweergaven en doorverwijzingen naar onze websites. Voor verdere details betreffende ons gebruik van Google Analytics, zie hieronder.
  • Inhoud delen. Wij gebruiken sociale media widgets of knoppen van derden om u aanvullende functies ter beschikking te stellen waarmee u inhoud van onze webpagina’s kunt delen op sociale media of via e-mail. Door deze widgets of knoppen te gebruiken, kan een cookie op uw apparaat worden geplaatst om het gebruik van deze functies eenvoudiger te maken, ervoor te zorgen dat uw interactie op onze webpagina’s wordt weergegeven (bv. dat wordt bijgehouden hoe vaak de informatie wordt gedeeld) en om informatie over uw activiteiten op internet en op onze websites, op te slaan. Wij raden u aan de privacy-informatie van elke aanbieder te raadplegen voordat u gebruik maakt van zulke dienst. Voor meer informatie over ons gebruik van sociale media widgets en –applicaties, zie hieronder.

Andere hulpmiddelen en widgets van derde partijen kunnen op onze afzonderlijke webpagina’s worden gebruikt om extra functionaliteiten te bieden. Het gebruik van deze hulpmiddelen of widgets kan een cookie op uw apparaat plaatsen om hun dienst gebruiksvriendelijker te maken en om ervoor te zorgen dat uw interactie correct wordt weergegeven op onze webpagina’s.

Cookies op zich vertellen ons niet wat uw e-mailadres is of identificeren u niet persoonlijk. In onze analytische rapporten kunnen we andere identificatiegegevens, waaronder IP-adressen, verkrijgen, maar dit is bedoeld om het aantal unieke bezoekers van onze websites en de geografische oorsprong van bezoekerstrends te identificeren, en niet om individuele bezoekers te identificeren.

DOOR OP ONZE WEBSITES TE NAVIGEREN OF DOOR UW INLOGGEGEVENS IN TE GEVEN OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT ZONES GERESERVEERD VOOR GEREGISTREERDE GEBRUIKERS, GAAT U ERMEE AKKOORD DAT WE DEZE COOKIES OP UW COMPUTER OF OP HET INTERNET AANGESLOTEN APPARAAT KUNNEN PLAATSEN.

Artikel 9 – WEBBEACONS.

Een webbeacon is een klein afbeeldingsbestand op een webpagina dat kan worden gebruikt om bepaalde informatie van uw computer te verzamelen, zoals een IP-adres, de tijd dat de inhoud werd bekeken, een browsertype en het bestaan van cookies die eerder waren ingesteld door dezelfde server. DKN-Technology gebruikt enkel webbeacons in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

DKN-Technology of haar dienstverleners kunnen webbeacons gebruiken om de effectiviteit te volgen van websites van derden die ons rekruterings- of marketingdiensten aanbieden of om geaggregeerde bezoekersstatistieken te verzamelen en cookies te beheren.

U heeft de mogelijkheid om sommige webbeacons onbruikbaar te maken door bijhorende cookies af te wijzen. De webbeacon kan nog steeds een anoniem bezoek vanaf uw IP-adres registreren maar de cookie-informatie zal niet worden geregistreerd.

In sommige van onze nieuwsbrieven en andere communicaties kunnen we de acties van ontvangers volgen, zoals de frequentie van de opening van e-mails via links opgenomen in deze berichten. We verzamelen deze informatie om de interesse van gebruikers te meten en toekomstige gebruikerservaringen te verbeteren.

Artikel 10 – LOCATIEGEBASEERDE TOOLS.

We kunnen de geografische locatie van uw computer of mobiel apparaat registreren en gebruiken. Deze locatiegegevens worden verzameld met het doel u informatie te verschaffen. De locatiegegevens worden verzameld met het doel u informatie te verschaffen over diensten die volgens ons met het oog op uw geografische locatie voor u interessant kunnen zijn en onze locatiegebaseerde producten en diensten te verbeteren.

Artikel 11 – SOCIALE MEDIA WIDGETS EN APPLICATIES.

Onze websites kunnen over functionaliteiten beschikken die het mogelijk maken inhoud te delen via sociale media van derden, zoals de Facebook Like-knop en de Twitter-widget. Deze sociale media kunnen gegevens met betrekking tot uw gebruik van onze websites verzamelen en gebruiken (zie ‘Inhoud delen’ hierboven). Persoonsgegevens die u via deze sociale media verstrekt, kunnen worden verzameld en gebruikt door andere leden van die sociale media-applicatie, en op deze interacties is het privacybeleid van de bedrijven die deze applicatie ter beschikking stellen van toepassing. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor deze bedrijven of de manier waarop zij uw gegevens gebruiken.

Artikel 12 - WIJZIGINGEN AAN DEZE VERKLARING.

DKN-Technology kan deze verklaring van tijd tot tijd wijzigen om onze huidige praktijken weer te geven op het gebied van gegevensbescherming. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen aan deze verklaring, zullen wij de datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan de pagina aanpassen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig opnieuw door te nemen om op de hoogte te blijven van de manier waarop uw gegevens beschermd worden.
Indien wij belangrijke wijzigingen aanbrengen aan de manier waarop bij u persoonsgegevens bewerken, zullen wij dit duidelijk maken op onze website.